Politique de confidentialité
DAKAR HORIZON TRAVEL (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la transparence dans la gestion de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [dakarhorizontravel.com] ou utilisez nos services liés au voyage.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations Personnelles
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Détails de paiement (carte de crédit/débit, adresse de facturation)
- Informations de passeport et de visa
- Préférences de voyage, historique de réservation et demandes spéciales
1.2 Informations Non Personnelles
Nous collectons automatiquement :
- Type et version du navigateur
- Type d’appareil et système d’exploitation
- Adresse IP et localisation approximative
- Données d’utilisation du site (pages visitées, durée, clics)
- Cookies et technologies de suivi
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
2.1 Fourniture de Services
- Traiter les réservations
- Gérer les paiements, annulations et remboursements
- Fournir un support client et une assistance voyage
2.2 Communication
- Envoyer confirmations, itinéraires et mises à jour
- Répondre aux demandes et requêtes
- Partager des offres promotionnelles, newsletters et offres de voyage (avec option de désinscription)
2.3 Amélioration de l’Entreprise
- Analyser les performances du site et le comportement des utilisateurs
- Améliorer les services, offres et expérience utilisateur
2.4 Légal et Sécurité
- Respecter les lois et réglementations applicables
- Détecter et prévenir la fraude ou les abus
3. Base Légale du Traitement (Conformité RGPD)
Si vous êtes situé dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données sur la base de :
- Votre consentement
- L’exécution d’un contrat (ex. : réservations)
- Obligations légales
- Intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité)
4. Partage de Vos Informations
4.1 Partenaires de Services
Nous pouvons partager vos données avec :
- Compagnies aériennes, hôtels et opérateurs touristiques
- Passerelles de paiement et institutions financières
- Fournisseurs IT et support client
4.2 Transferts d’Entreprise
Vos données peuvent être transférées en cas de :
- Fusion ou acquisition
- Restructuration ou vente de l’entreprise
4.3 Divulgation Légale
Nous pouvons divulguer vos données si requis par :
- Les autorités judiciaires
- Les autorités gouvernementales
- Des procédures légales
5. Transferts Internationaux de Données
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, y compris dans des régions ayant des lois de protection des données différentes. Nous mettons en place des mesures de protection appropriées.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système en ligne n’est totalement sécurisé.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter les obligations légales et comptables
- Résoudre les litiges
8. Vos Droits (RGPD et Protection des Données)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression (« droit à l’oubli »)
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez :
marketing@dakarhorizontravel.com
9. Liens Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques séparément.
10. Protection des Enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date mise à jour.
12. Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez-nous :
DAKAR HORIZON TRAVEL
66, Dakar Plateau, Rue du Docteur Thèse Dakar, Sénégal
📧 marketing@dakarhorizontravel.com
🌐 dakarhorizontravel.com